„Wenn man an sein eigenes Produkt glaubt, dann gibt man dem Kunden eine lange Garantiezeit!“

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

für uns als Qualitätsanbieter ist es wichtig, dass Sie als Kunde neben einem hochwertigen Produkt auch eine dementsprechende Garantie-Leistung erhalten – und da wir von unseren Produkten überzeugt sind, selbstverständlich ohne Mehrpreis.

Sollte ein bei uns gekauftes Produkt nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an uns zu wenden. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter +49 (0) 6205 398054 oder per Email an support@led-vision-germany.de zur Verfügung.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir Ihnen eine Garantie auf alle bei uns gekauften Produkte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

(1) Die Garantiezeit beträgt 7 Jahre für alle OSRAM- und Neolux-Produkte ab Kaufdatum. Bei Epistar beträgt die Garantiezeit 5 Jahre ab Kaufdatum. Für alle Produkte weiterer Hersteller geben wir eine Garantie über 3 Jahre ab Kaufdatum. Auf die UV-Beständigkeit der Leuchten von Epstein Design beträgt die Garantiezeit 10 Jahre. Die Garantie gilt jeweils auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz und für B2C- wie B2B-Kunden gleichermaßen.

(2) Während der Garantiezeit werden alle Leuchtmittel, Lampen und Leuchten, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, ersetzt. Ausgetauschte Leuchtmittel, Lampen und Leuchten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.

(3) Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

(4) Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:

Das defekte Leuchtmittel, die Lampe oder Leuchte schicken Sie bitte unter Beifügung Ihrer Rechnung an folgende Adresse:

LED Vision OHG, Gebrüder-Grimm-Straße 15, 68766 Hockenheim

Bitte schicken Sie uns die Ware nicht unfrei. Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie umgehend einen kostenlosen Ersatz.

(5) Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

– missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung – bei Leuchten, die ausschließlich für den Innenbereich ausgelegt sind: Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.) – Nichtbeachtung der für das Leuchtmittel, die Lampe oder Leuchte geltenden Sicherheitsvorkehrungen – Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung – Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall) – eigenmächtige Reparaturversuche – Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung

Auf alle OSRAM- und NEOLUX-Produkte!